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篤志患者服務(wù) 提升綜合實(shí)力 | 我院開(kāi)展全面加強(qiáng)患者服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)

作者:愛(ài)爾眼科 時(shí)間:2024-03-08 來(lái)源: 愛(ài)爾眼科

為進(jìn)一步鞏固提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果,持續(xù)深化“以患者為中心”的現(xiàn)代化醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),3月6日下午,愛(ài)爾眼科泰安地區(qū)召開(kāi)“篤志患者服務(wù) 提升綜合實(shí)力 推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”動(dòng)員大會(huì),泰安光明愛(ài)爾眼科醫(yī)院(總院)全體員工及泰安愛(ài)爾眼科醫(yī)院(分院)各科主任及員工代表、高新區(qū)診所全體員工參加會(huì)議。愛(ài)爾眼科泰安地區(qū)總院長(zhǎng)范傳峰主持會(huì)議。

 

01領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)

行政副院長(zhǎng)、患者服務(wù)小組組長(zhǎng)段元華宣讀愛(ài)爾眼科泰安地區(qū)2024年1號(hào)文件《關(guān)于認(rèn)真做好患者服務(wù)工作的決定》,并對(duì)各部門(mén)具體實(shí)施方案進(jìn)行了部署。

行政副院長(zhǎng)段元華表示,“全面改善就診感受,提升患者體驗(yàn)”是我院綜合服務(wù)水平的根本,也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。因此醫(yī)院秉承“一片真心獻(xiàn)愛(ài)心”的服務(wù)理念,成立“患者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以促進(jìn)“提升病人滿(mǎn)意度”為核心的指導(dǎo)、督導(dǎo)工作。

?CEO楊敬昌做了題為《篤志患者服務(wù) 提升綜合實(shí)力?推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》的動(dòng)員講話(huà),闡明了我院開(kāi)展好患者服務(wù)工作的重要意義,要求大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把工作重點(diǎn)統(tǒng)一到醫(yī)院的決策部署上來(lái),扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

楊敬昌要求大家要大張旗鼓、轟轟烈烈地開(kāi)展好此項(xiàng)工作,要突出亮點(diǎn)特色,大力唱響“一片真心獻(xiàn)愛(ài)心”的服務(wù)口號(hào),把開(kāi)展好患者服務(wù)工作作為醫(yī)院黨建工作的重要內(nèi)容,將此項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)提升到一個(gè)更高的政治水平,成立“共產(chǎn)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”,積極投身其中,發(fā)揮引領(lǐng)作用。

楊敬昌同時(shí)強(qiáng)調(diào),開(kāi)展好患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還須做到思路清晰、重點(diǎn)突出,要緊緊圍繞“人員素養(yǎng)、就診環(huán)境、核心服務(wù)流程”三大重點(diǎn)有序開(kāi)展,要以此項(xiàng)工作為契機(jī)和工作抓手,改善就診環(huán)境,著力提升員工素養(yǎng)水平,優(yōu)化核心服務(wù)流程,提升綜合實(shí)力,推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

此次動(dòng)員部署大會(huì)的成功召開(kāi),不僅為醫(yī)院工作未來(lái)的發(fā)展指明了方向,也為全體醫(yī)護(hù)人員注入了新的動(dòng)力和信心。醫(yī)院?jiǎn)T工紛紛表示,未來(lái)將立足崗位、拓展思維、集思廣益,堅(jiān)持患者至上,為患者提供更高品質(zhì)、更有溫度的醫(yī)療服務(wù),提升廣大患者的就醫(yī)體驗(yàn),共同打造百姓人人稱(chēng)贊的專(zhuān)業(yè)眼科醫(yī)院!

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